Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản ke9936

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng ke9936 — từ đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ke9936 Quy định và điều khoản tài khoản ke9936
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ke9936 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn; chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký; nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có tài liệu đính kèm, phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giữ lại biên lai giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa qua mục tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví Viettel Money cần xác minh danh tính qua bộ phận hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.