Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ke9936, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo nguyên tắc minh bạch — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và không chia sẻ dữ liệu cá nhân…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ke9936 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ke9936 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp kỹ thuật và quy trình vận hành đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể và có thể kiểm tra được.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua giao thức SSL. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hoá trước khi truyền đi.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ và theo quy định pháp…

Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại

ke9936 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng trình tự xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Trình bày yêu cầu về dữ liệu và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền thông tin và gửi — hệ thống sẽ ghi nhận và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại phía ke9936.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn nội bộ.

Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hoá SSL và tuân theo cùng quy trình bảo vệ dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.